企鹅杏仁集团副总裁唐泊尘：线上问诊要建闭环式诊疗生态圈

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在COVID-19爆发肺炎后，在线医疗迎来了井喷。疫情最终会消散。以前不温不火的网络医疗如何才能抓住机遇，在壁垒森严的医疗行业充分发挥自己的实力？

4月21日，在《全国商报》举办的主题为“疫情后网络医疗发展机遇与方向”的在线沙龙上，企鹅杏仁集团副总裁唐表示，网络医疗体现了其最大优势，直接解决了患者与医生的远程沟通问题，疫情期间的会诊次数大幅增加。

唐说，建立闭环诊疗生态系统至关重要。生态系统关注每个用户整个生命周期的价值，在线和离线结合是必要的。

这种流行病推动了在线咨询的发展

唐表示，网络医疗真正体现了其最大的优势，直接解决了医患之间的远程沟通问题，一些简单的症状医生可以很快得到解答。在他看来，网络诊疗给人们带来了方便，也就是如何保护自己和医生，一些轻微的症状也可以得到有效的救助方案。

自疫情爆发以来，网上咨询的数量确实大幅增加。唐说，从1月20日到2月底，也就是在不到一个半月的时间里，企鹅杏仁集团已经在网上增加了近50万名真正有实际需求的有效患者。“平台上已经有45万台了。专家和医生表示，公司在第一时间也给予了积极回应。”

唐介绍，企鹅杏仁集团自1月22日起推出7×24小时在线免费门诊平台，不仅为家庭医生提供免费门诊，还邀请以三甲医院为核心的专家医生来平台应对疫情带来的会诊数量激增。

值得注意的是，在疫情期间，企鹅杏仁集团还向武汉、成都和深圳的社区卫生服务中心捐赠了10000套用于家庭监测的智能监测包。“事实上，它是联合线上的咨询资源，包括一些医生。资源，包括100多个自己的诊所资源，已经创建了一个应对这种流行病的系统。如果家庭监护是隔离的，它可以监测病人的血糖、血氧和一些基本情况。”

唐认为，疫情推动了网上医疗，因为它从改变的角度改变了居民的观念。“将来每个人都可能有一个不习惯的过程，那就是在网上看医生更方便、更快捷。”唐对说道。

事实上，唐一开始并没有想到网上业务的增长会在这么短的时间内如此巨大。“多亏了公司创建的综合平台，在线是他自己的家庭医生的第一个保护，还有公司创建的人工智能辅助诊断程序，简化了许多不必要的问题和咨询量。如果在人工智能通过后有进一步的需求，将会有一个医疗援助小组，该小组将直接与该客户对应，并与患者的问题对应。”

创建一个闭环咨询生态系统

唐介绍说，企鹅杏仁集团最早的切入点是帮助医生建立一个随访系统，让这些公立医院的医生可以更自由地发挥自己的优势，更好地帮助每天在公立医院会诊的患者，建立自己的患者数据库，这自然创造了医患之间的天然联系。“是为医生和病人服务。然后，在此基础上，我们将从患者的角度出发，为他们提供更好的服务。”

唐谈到了此次疫情中网上诊疗的一些变化，即结合这种网上和网下会诊模式，它更好地适应了疫情中人们的需求。"公众可以在家里的平台上询问医生."会诊，或者(由平台医生)为患者发放最重要的检查项目，直接快速的排到离患者较近的门诊，快速的安排好预处理系统，然后就可以去和其他患者没有交叉感染的地方。

唐承认，企鹅杏仁集团不仅是一家网上医疗企业，也是一家拥有100多家门店的大规模线下布局企业。从几百平方米的社区诊所到企业医务室，再到社区卫生服务中心，再到口腔、眼科等专科诊所，再到日间手术中心，形成了一整套线下医疗系统唐对说道。

在唐看来，网上医疗的大方向是发展线上线下一体化的生态系统。“结合这种生态，在线用户将被直接抽干到离线场景，然后被离线关闭。与此同时，在关闭这些服务后，病人将通过企鹅杏仁集团的后续系统返回生产线，或者由医生管理病人，形成一个闭环生态系统。”

唐表示，企鹅杏仁集团创造的诊疗生态是将45万名专家医生、1700万名患者和3.2万所公立医院进行线下连接。此外，电子商务、药品分销服务、线下社区诊所、专家诊所等。、以及类似的制药公司、保险公司等。通过这些终端的合作方案来创建生态系统。

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来源：新浪直播网