上海市消保委就“丰巢事件”发声：收费和交易条件应公平合理

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新华社上海5月11日电(记者周瑞和新荣)针对近期引起网民关注的丰朝快件柜超期收费事件，上海市消费者权益保护委员会11日表示，快件公司在将快件放入快件柜前应获得消费者的明确同意，快件柜的收费和交易条件应公平合理。

上海消费者保护委员会指出，快递公司在将快递放入快递柜之前，需要明确告知消费者相关情况和法律后果，并获得消费者的明确同意。每一次快递都是一个单独的合同，需要消费者的明确同意，以实现“一个项目一个确认”。如果快递公司未经消费者同意将快递放入快递柜，消费者可以向消费者保护委员会投诉。

同时，如使用物业的共用部位从事快件柜业务，应在征得相关业主、业主大会和物业服务企业同意后，按规定办理相关手续。

对于在住宅区处于独占地位的快件橱柜企业，其收费和交易条件应公平合理，并应广泛征求所有业主的意见，以充分保护消费者的公平交易权。

在COVID-19的肺炎流行期间，许多社区通过设置公共快递架和临时免费存放快递为业主提供了便利。上海消费者权益保护委员会建议在住宅区设立一些免费的公共快递站，以满足消费者的实际需求。

自丰朝快运内阁在五一假期前宣布加班收费以来，杭州和上海的几个社区行业委员会已经宣布抵制丰朝快运内阁。许多监管机构已经明确表示，快递员只有在消费者事先同意的情况下才能将物品放入橱柜，消费者的知情权和选择权需要得到保障。

来源：新浪直播网