待在家里解决纠纷真情调解促进和谐

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& mdash& mdash江苏省新沂市港头镇人民调解委员会调解疫情纠纷

新沂市岗头镇人民调解委员会调解员采用了& ldquo待在室内& rdquo采用调解方式，及时解决辖区内两人和个体工商户的劳动争议。

●由于疫情导致业务暂停，员工与商户发生冲突。

周某和李某是港头镇港头街的两名店员。为了预防和控制新的流行性肺炎，商店关门了。周某和李某与店老板牟阳发生了劳动纠纷。结果，周某和李某总共被拖欠了9000元的学习费用、工资和伙食费。近日，周某和李某拨打了岗头镇人民调解中心的电话反映情况，希望能收回学习费用和工资。因此，岗头镇人民调解委员会立即介入调查。

在疫情防控期间，考虑到组织双方面对面调解的不便，岗头镇人民调解委员会调解员采用电话调解方式进行双方调解。在调解过程中，店经理说周和李是因为疫情期间没有联系我店而擅自离职的。他们要求支付学费和薪水。然而，由于疫情，他们无法与周和王进行面对面的讨论，从而拖延了问题的解决。调解人敦促商店经理了解周和李在疫情期间辞职的情况，并尽快给出合理的解决办法，以妥善解决问题，避免加剧双方的矛盾。在调解人的劝说下，商店经理说他愿意退还学习费用和工资。

调解人将商店经理的解决方案转交给周和李，但周和李要求将他们在商店工作期间支付的食品和工资增加到他们辞职之日。面对这种情况，调解人耐心地劝说周、李对新沂市岗头镇新发的皇冠肺炎疫情采取了一系列防控措施。商店的停业也是为了配合防疫工作。关闭后，商店将不得不承担租金，现在它是在& ldquo只有支出，没有收入。希望周和了解商场的情况，了解商场的情况。听了这话以后，周和李渐渐地平静了下来。

●分析利弊。待在室内& rdquo解决矛盾

与此同时，调解人告诉商店经理，雇员的工资迟早要支付，这件事将尽快解决，解除劳动关系也将避免工资的积累。调解员的劝说给商店经理留下了深刻的印象。为此，商店负责人表示，他愿意退还学习费用，支付工作期间的工资和食品费用，并配合调解人解决争议。调解人打了许多电话后，双方达成了协议并达成了和解。

对此，新沂市港头镇人民调解委员会主任韩宗敏表示，此案是由防控新皇冠肺炎疫情引发的劳动争议。调解人向周和李分析了该店的现状，并向他们解释说，该店目前处于& ldquo只有支出，没有收入。同时，他告诉周和李，预防和控制疫情是全社会的责任。同时，调解人向商场经理分析了利弊，使其明白只有尽快解决周、李的学习费用和工资问题，才能最大限度地降低费用，引导商场经理主动与周、李进行调解，最终成功解决纠纷。在疫情防控下，新沂市岗头镇人民调解委员会通过电话调解为当事人提供便捷的调解服务，实现& ldquo待在室内，解决冲突& rdquo。(马继群)

来源：新浪直播网