直播带货问题不少 将迎标准规范

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新华社北京6月20日电(记者关桂峰)现场直播最近很受欢迎。北京市消费者协会委托北京阳光消费者大数据研究所对直播商品的消费情况进行了调查。调查发现，部分平台存在虚假宣传、信息宣传不全、售后无保证等问题，损害了消费者权益。

本次调查选取了10个直播平台作为调查对象，调查人员作为消费者在每个直播平台上模拟了三次购物体验，完成了30个直播体验调查样本。在30个现场体验样本中，有9个样本被怀疑存在许可证信息公开问题。例如，一些商店不披露业务资格信息；有3个样品涉嫌虚假宣传问题，通过宣传产品功效或使用极端字眼，如“3天内可减1-5公斤”，诱使消费者购买商品；一个样本未能执行“7天无理由退货”。调查还发现，在一些现场交付过程中，平台和商户页面没有任何关于货物的文字或图片信息，只有货物锚的口头介绍；个体商户要求消费者先支付订金，并提示“我已同意预售协议如订金不可退还”，否则他们将无法提交订单。

调查结果还显示，受访消费者通过直播购买了更多商品，即服装、化妆品和食品。

此外，记者从中国商业联合会了解到，中国商业联合会正在制定两个标准，即《视频直播购物运营与服务基本标准》和《网上购物信用服务体系评估指引》，预计将于7月发布。这意味着将来会有规则可循。

中国商业联合会媒体购物专业委员会副秘书长孙志胜表示，像电视购物一样，也有销售邀请，但目前还没有针对网络主播、平台、制造商和其他相关参与者的管理标准。正在制定的相关标准将进一步明确平台和锚的职责，进一步规范直播这一特殊流通领域的市场秩序，维护消费者权益，重塑行业生态。

来源：新浪直播网