国家邮政局关于2018年快递服务时限准时率测试结果的通告

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为了促进快递行业的健康发展，不断满足人们日益增长的快递需求，国家邮政局于2018年委托专业第三方对中国重点地区的快递服务正点率进行测试。现将有关情况通知如下:

一、基本信息

2018年，快递服务时限测试覆盖50个城市，包括所有省会城市、直辖市和19个快递业务规模较大的重点城市。具体包括:北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、长春、哈尔滨、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、南宁、海口、重庆、成都、贵阳、昆明、拉萨、Xi、兰州、西宁、银川和乌鲁木齐

测试对象为2017年中国十大网络快递服务品牌，包括邮政特快专递、SF快递、童渊快递、中通快递、申通快递、大云快递、百思买快递、京东物流、德邦快递和超级快递。

测试方法有系统抽样测试和实际交付测试，有效样本约400万份。

二、测试结果

(一)整个期限

2018年中国重点地区快递服务整体时限(注:算法与2017年相同。为了使计算方法更加严谨和科学，根据被测企业业务量的比例，用加权平均法代替以往的算术平均法，历史数据用相同口径进行调整。调查样本为各地快递邮件，为56.84小时，比2017年增长0.82小时。72小时准时率为78.97%，比2017年高出0.3个百分点。

从每月的表现来看，六月、七月和八月的准点率较高；受电子商务集中推广的影响，11月份的准时率略低；受春节假期和天气的影响，一月和二月的准点率是全年最低的。

(2)每个环节的时限

发出、运输、交付和交付的平均时限分别为9.22小时、33.96小时、9.25小时和4.41小时。在这四个环节中，收发处理时限有所提高，运输时限和交付时限有所延长。

(3)不同发送距离的时间限制

1000公里以下平均时限为44.61小时，比2017年缩短0.06小时；1000-2000公里平均时限为56.19小时，比2017年缩短0.03小时；2000-3000公里平均时限为67.35小时，比2017年延长0.66小时；3000多公里的平均时间限制为79.08小时，比2017年延长了2.68小时。2000公里以下快递时限基本稳定，3000公里以上明显延长。

(4)分区域时限

向东部地区发送快递邮件的平均时限为56.51小时，比2017年缩短了0.09小时；快递邮件发往中部地区的平均时限为58.38小时，比2017年缩短了0.3小时；西部地区快递平均时限为63.56小时，比2017年延长1.21小时。

[我想纠正错误]负责编辑:张兴华

来源：新浪直播网