不一样的春节：订酒店，到大城市过年

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从青岛到上海的高速列车运行在经济的南部，经过曲阜，进入江苏腹地，最后到达上海虹桥火车站。1月16日，2020年春节开始后的第七天，老李在g229高速列车上。

一年快到了，回家过年吧。从1月10日开始，涉及30亿人的“春节移民潮”开始激增，无数人不断从大城市向中小城市迁移。

但是老李似乎成了春节交通中的“逆行者”。他从泰安站上了公共汽车，一路去了他儿子小李工作的上海。今年春节期间，老李并没有像往年那样早早地在家里收拾年货，也没有留在家乡盼望孩子们回家过年。他说:“今年，我将在一个大城市过新年，与孩子们团聚，顺便去旅行。”"

像老李一样，为了与家人团聚，越来越多的老人和孩子选择“反春节”，来到大城市与家人共度春节。越来越多的人开始接受家人过年旅游的方式。同一旅程的一份数据报告显示，2020年春节黄金周的游客人数估计约为4.5亿。他们要么在海外小城市，要么在豪华游轮上，显示出旅游消费需求的多样化。

去大城市过春节！

老李一生没走远，这是这么多年来第一次去大城市过年。做梦也没想到他会去上海和孩子们一起度过新十年的第一个春节。他迫不及待，感到紧张。

老李家在山东省的一个四线镇，往年春节期间孩子们总是回家。今年不同了。去年，我的儿子小李生了一个孩子，只有10个月大。虽然高速铁路已经开通，但是农村家庭仍然很热，所以仍然有太多的事情需要准备和担心。再加上我北方家乡的寒冷，孩子们很容易适应。

早在一两个月前，老李就把新年提上了日程。他开始和妻子一起计算。“与其让孩子们来回折腾，还不如去大城市和孩子们团聚，四处走走看看！”

这话一说，全家人都同意了。农村过年探亲访友真的很热闹，但是没有儿孙，新年的意义会大大降低。按照计划，老李和他的妻子先在上海和他们的大儿子会合，在苏州工作的女儿也在除夕去了上海，一家人在上海共度了团聚的一年。

像老李一样，为了与家人团聚，越来越多的老人和孩子选择来大城市与家人共度新年。这种被称为“逆春节”的方式，已经成为一些年轻人和父母共度春节的新选择。

国家发展和改革委员会等部门近日发布了《关于2020年春节全力以赴的意见》，建议在2020年春节期间，铁路应出台回空方向火车票价优惠措施，鼓励“逆春节”。这可能是有关部门第一次决定用打折的火车票来引导人们避开春节期间的高峰出行。据报道，这种“逆向春游”现象在未来将会越来越普遍，这在一定程度上加速了春游客流的多元化。

产生巨大的住宿需求

对老李来说，一个大家庭不能住在上海。然而，由于预订渠道越来越简单和方便，住宿问题很快得到解决。据老李说，当我出去旅游时，我的家人不放心，他们会帮我看酒店和预订路线。在我学会使用微信后，我发现订票非常方便，一点也不难。“这张火车票和酒店票是我儿子在微信上提前预订的，非常方便，以后我可以自己订票。”

春节住宿的需求不应该被低估。根据桐城仪陇的数据，春节期间，北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州等一线城市住宅区周边酒店的预订量有所增加，其中很大一部分是当地居民。

值得注意的是，随着观念的改变，越来越多的消费者选择了家庭旅游的方式过年。据预测，在2020年为期七天的春节黄金周期间，将有大约4.5亿游客。他们要么在海外小城市，要么在豪华游轮上，反映了旅游消费需求的多样化。

老李计划在上海过新年，他没有出国，但大城市的“新年品味”并不比家乡差。无论是南方的民俗文化还是特殊的新年活动，都与北方的新年大不相同，也成为老李对春节的期待。“如果你在春节期间四处看看，它将被视为一次去其他地方的旅行。”。

据桐城仪陇春节酒店预订报告显示，从1月21日开始，全国各大城市酒店客流迅速增长，并在1月25日(元旦)和1月26日(元旦)达到高峰，游客和假日客流成为春节黄金周期间住宿的主要需求。

这些人也成了除夕夜预订酒店的生力军。根据桐城益龙的报告，越来越多的消费者在酒店度过除夕，他们的需求动机非常多样，其中旅游和度假所占比例最大，其次是探亲。也有很多人选择在除夕夜住在五星级酒店，只是为了犒劳自己辛苦工作了一年的人。

延伸:旅行背后的服务

在为期40天的春节战线背后，桐城市仪陇客服中心主任肖玉池和他的同事们已经奋战了好几天。

桐城益龙2019年第三季度的财务报告显示，在本季度的8月份，桐城益龙拥有超过2.5亿mau(平均月用户)和3000万mpu(平均月付费用户)，均创历史新高。在春节期间的节点出行高峰期，用户的需求可能会更高。

肖玉池介绍说，根据春节时间，桐城一龙客服中心生产部提前一个季度预测了春节业务量的产出，跟踪了客服中心各部门春节期间的人力补充需求，并及时更新了每周预测和人力补充的最新数据，保证了各部门有足够的人力储备，保证了用户在遇到问题时第一时间得到快速有效的服务。

他还表示，为确保用户出行顺畅、体验更好，桐城市仪陇客服中心推出了智能机器人、智能ivr、智能代理助理、智能质检、智能出行管家、智能自助等多项应用，有效提高了春节期间的服务效率。

正文/张

来源：新浪直播网