蓝光嘉宝经营副总裁吕良海：抗击疫情将进一步激活社区增值服务

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蓝光嘉宝服务集团有限公司(02606，香港)，去年10月正式登陆香港证券交易所；以下简称蓝光嘉宝，是西南地区首家上市的房地产公司。自疫情爆发以来，蓝光嘉宝共有1000名经理和8000名一线物业员工坚守岗位。

近日，蓝光嘉宝副总裁吕良海在接受《国家商报》(以下简称《国家商报》)专访时表示，疫情激活了社区增值服务业务，进一步推动了物业管理行业服务的多元化和结构合理化。

在资本市场，蓝光嘉宝也表现良好。截至2月27日收盘，蓝光嘉宝的股价为49.1港元，较上市时的37港元上涨逾30%。

激活社区增值服务

Nbd:在你看来，这种流行病对房地产行业的下一步发展有什么主要影响？

吕良海:对于整个物业管理行业来说，“疫情”是一个前所未有的新挑战。随着产业价值的重新发现，也给房地产企业带来了新的投资价值和机会，尤其是优质品牌房地产企业。其影响主要体现在以下几个方面:

社区增值服务业务。疫情进一步激活了社区增值服务业务，大部分企业将调整业务比例，有利于促进物业管理行业服务的多元化和结构合理性；

科技，智能楼宇。在应对疫情的过程中，早期在智能物业建设一些有沉淀的企业更为有利，防控也更为高效和安全。这也将增加未来全行业对科技智慧的投入，通过技术提高管理效率和服务水平，从而提高人均效率。

行业标准化。疫情开始后，由中国材料科学技术协会牵头的一系列管理和应急操作指南，以及各大品牌物业总结的防疫手册，结合自身防控实践，极大地完善了行业标准化规则，行业标准化将迈出新的一步。

就财产价值而言。在流行期间，业主和社会对物业服务有了深刻的认识，行业的整体印象和业主的态度也会发生明显的变化。顾客满意度的提高将推动未来物业费收缴率的提高。

就政策倾向而言。物业管理行业防疫控制的有效性和价值已经得到政府的肯定，相信今后在制定相关政策时，物业管理行业会被认为是有倾向性的。

继续看好地产股

Nbd:在物业防疫的第一线，“智能物业”的发展也给了人们一个新的契机，在疫情危机期间，推动物业管理行业的智能化应用。在你看来，这场战斗之后，蓝光嘉宝还有哪些方面需要加强？

吕良海:在疫情期间，我们采用了ecm系统、智能检测、智能停车系统、人脸识别等技术物业管理方法，降低了员工外出率和员工与业主的直接接触率，降低了感染风险；加强增值服务，开放“佳宝生活家园”应用区。今后，我们将通过技术提高管理效率和服务水平，从而提高人均效率，满足业主需求，提高相关比例。

此外，这种流行病可能会刺激国内一些新的消费模式。物业服务企业将有更多的机会关注业主的生活服务，如食品、服装、住房和交通。目前，包括蓝光嘉宝在内的地产同行已经依托新技术在社区智慧平台部署多年，在产品服务和选择上有更多的讨价还价优势，已经为整个线上线下整合奠定了一定的基础。

公司还将投入更多资源在高利润的增值服务上，如房地产经纪、“背着包”等。从长远来看，家政、维修、旅游等。会做，但社区养老、教育等。不是公司的强项，会倾向于与其他平台合作，以满足业主的要求。

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来源：新浪直播网