本篇文章2718字,读完约7分钟

“在新年期间每年都去旅游已经成为一种习惯。我想利用新年长假出去看看,逛逛,吃点东西,缓解一下一年的工作压力。”像许多年轻人一样,苏曼曼(化名)每年春节都选择出国旅游。但令她惊讶的是,在她今年离开之前,她收到了旅行社停止派遣代表团的消息。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

在苏门答腊岛旅游计划搁浅的背后,整个旅游业遭受了挫折。旅行团被暂停,room/きだよ酒店成立,景点关闭。旅游业在年底和年初处于“黄金时期”,突然陷入冷寂。

在疫情下,在线旅行社(ota)平台拿出数亿元的保证金来迎接考验,现金流量不足的企业无法抵御冲击而倒下,一些从业者发起直播会议讨论行业变化。在压力下,旅游业何去何从?

风暴中的旅游业:在线旅行社和上市公司受到影响

“春节是我最忙的时候。春节期间,对团队领导的项目进行总结和汇报,并联系以前的客户反馈旅游体验。不过,今年春节期间,所有参与的项目基本上都停止了,主要的工作是处理那些还没有去过的订单。”王全(化名)告诉《国家商报》记者:“这是我开始职业生涯以来最惨淡的一个春节,心情一直很低落。”

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

王全的故事只是旅游业遭受打击的一个缩影。旅行社、机票代理商、酒店运营商、景区从业人员和相关上市公司都面临巨大损失。

最直接的影响是在线旅行社平台。今年1月21日至2月2日,途牛客服接到的电话数量增加了10多倍,1月24日达到1.6万的高峰。在资源方面,总共谈判了大约500,000个变更。在大量退换订单的压力下,携程、途牛、朱非、Qunar.com、Mahoneycomb、桐城益龙等ota平台不断升级免费退换货的范围,平台缓冲资金金额增加到1亿元左右。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

与此同时,旅游行业的上市公司也遇到了业绩考验。

在给所有投资者的公告中,宋诚演艺(300144,sz)表示,这场突如其来的疫情给中国文化旅游业带来了巨大的打击。自2020年1月24日起,公司所有旅游演艺项目均已关闭,第一季度的财务影响不可避免。

中信旅游(002707,sz)在公告中也提到:“从2020年1月27日起,公司将暂停经营团体旅游和‘机票+酒店’旅游产品。这种流行病将不可避免地影响公司在2020年第一季度的业绩。”

值得注意的是,与上市公司和抗风险能力强的ota平台相比,一些以前有业务压力的企业更加困难。2月29日,100路旅游网开始清算准备的消息让旅游从业者的心情更加复杂。

关于疫情对国内旅游的影响,中国旅游研究院的计算数据显示,预计2020年第一季度和全年国内游客数量将分别减少56%和15.5%,国内游客数量将同比减少9.32亿;国内旅游收入分别下降69%和20.6%,全年收入减少1.18万亿元。

强大的实践者:面对挑战,不再感到沮丧

迫于压力,相关部门相继出台了返还旅行社质量保证金等惠普政策,以缓解行业压力。旅游企业也开始通过“电子商务销售商品”、“云旅游”和“现场培训”等方式自救,并出现了一些时代要求的变化。

“这是我第一次参加春节后在办公区外的行业直播研讨会。”2月29日,中国旅游研究院院长代斌出现在一个大型在线旅游研讨会直播室。现场直播持续了500多分钟,23名嘉宾、17个文化旅游团体和20万名从业者在线参与。

在这次直播中,代斌表示,2020年,旅游业的“战争疫症”已从“停止组队、关闭景区、预防疫症”、“支持底线、挽救企业”转变为“严格防控、有序复工”的新阶段。

目前,已经关闭了很长时间的旅游业已经开始重新启动,各地的景点也相继开放。“旅游”已经见底,酒店预订明显增加。此前,国家商报记者从各种在线旅行社平台上了解到,中国约40%的景点已经开放,近50%的酒店已经恢复营业。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

“旅游业同时面临着国内和国际的三重防控压力,绝不能放松和休息。”同时,代斌还警告说,随着世界疫情的变化,通过旅游活动预防和控制疫情传入和传播的任务将会加重。

“2月29日,我也是20万在线参与者中的一员。在疫情期间,旅行社的业务已经关闭,这也是未来发展的尴尬。它确实需要交换。”参加完这次网上直播后,王全感叹道:“与之前低落的情绪相比,我也开始积极规划未来的旅游线路,并期待疫情过去后尽快恢复相关业务,以弥补损失。”

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

通过对参加现场直播会议的从业人员热情的讨论,不难看出,许多从业人员的情绪也发生了微妙的变化,他们逐渐从之前冲击行业的疫情的悲观情绪中走了出来。他们希望找到一种方法来应对困难,克服这个行业面临的特殊挑战。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

后流行病竞争力:科学技术将成为旅游业的重要动能

与业内先前的悲观相比,更多的人愿意看到未来。中国旅游研究院旅游供给方专项调查显示,54%的受访者认为可控风险可以渡过难关,24%的受访者认为风险因企业能力而异,21%的受访者认为风险增加,封闭企业增多。对于未来的发展,26%的人认为疫情过后会很快恢复,66%的人认为会推迟1~3个月恢复。70%的人表示,疫情结束后,他们全面展开营销推广,全面恢复生产经营。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

代斌提到,疫情总会过去的,重返工作岗位并不是简单地回到“人山人海吃分红,水山圈收门票”的老路上去。疫情过后的市场复苏和产业振兴需要更多新的力量来积极干预。科技将成为推动旅游业高质量发展的重要动能。

神达智能集团董事长王早荣认为,疫情的爆发也推动了智能人体体温检测、虚拟景区上游线路、实名分时预约等新技术的应用。

“在这场疫情过后,竞争力应该得到有效提高,而不是原地踏步。”代斌认为,在短期内,恢复旅游住宿机构和景点不是为了大量游客,而是为了提高旅游活动的安全性和旅游服务的质量。利用大数据技术,针对不同规模、停留时间和消费情况,对容易发生客流聚集的场景进行科学研究,对应急系统和管理流程进行扎实有效的实践演练,这些演练通常写在纸上,挂在墙上。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

“这种流行病的影响超过了非典。如果没有创新,它仍将按传统运作。我们的苦被认为是白的,所以我们需要学习和振兴。”中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安认为,2003年非典过后,一批网络企业通过创新而诞生,并蓬勃发展。疫情过后,如果旅游业还在正常运转,自然要靠市场来消费,那只会是一种复苏。只有根据后流行病市场的新追求和新消费模式的变化,寻求创新才是希望。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨延锋告诉《国家商报》,在全球流行病的情况下,未来旅游目的地将发生结构性变化。受航班和相关政策的影响,海外长途旅行可能会受到一定程度的限制。旅游需求恢复后,可能更倾向于国内短途旅游和东南亚市场。

每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

至于未来的新趋势,北京大学教授吴必虎预测,疫情爆发后,社会价值观将发生新的变化,更加注重以人为本的价值观,尊重个人价值观和群体价值观,社会经济将是生态发展的本质,游客的医疗消费意愿将得到提高。

全球新肺炎疫情实时查询

来源:新浪直播网

标题:每经记者直击疫情下的旅游业:20万从业者在线求良方 行业复工不是简单回“老

地址:http://www.xuguangxin.com/xlglxw/8160.html