办好实事急事 以民为先 排忧解难

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中央电视台新闻(新闻网):社区是共同防控疫情的关键防线。武汉关闭韩通道已经40多天了，社区的封锁和控制已经持续了好几天。如何了解居民的需求，了解社区工作的难度，有效解决人民群众的担忧和忧虑，已经成为打社区战、街头战和建筑战的根本保证。

3月6日，武汉市委组织部要求，要充分发挥下沉干部的作用，与社区电网工作者、党员和志愿者的分工合作和整体联动工作，要集中力量做好人民生活资料的服务，收集居民需求，关心和帮助特困群体，开展居民心理咨询。

武汉市江汉区北湖街环保小区有8000多名常住居民，其中一半以上年龄在60岁以上。除了处理日常工作之外，这里的95名员工还应该跟进来自武汉市长专线、城市留言板等五个平台的投诉信息。

原来，这位居民家里有严重的病人需要氧气，氧气瓶用完了就无法更换。接到求助电话后，工作人员核实后联系了购买地点。由于路途遥远，社区专门协调车辆帮助运输。

从2月10日起，武汉开始对所有住宅小区实行封闭式管理。居民呆在家里，出现了一系列问题，如购买生活用品、购买慢性病药品、寻求其他疾病的治疗、病人再次就诊的交通和通勤等。

冯峰是一名社区电网工人。疫情爆发后，他发现在他管辖范围内大约有900到1000名居民可以申请重大疾病的国家补贴。这些居民买药是个问题。从一月底开始，冯峰主动帮助大家集中精力购买治疗严重慢性病的药物。

因为她不是专业人士，为了开所有的药，冯峰每天都要在各个药店的柜台前转几个小时。

武汉市江岸区桃源社区有常住人口3302人。记者了解到，这个社区只有9个人需要血液透析。最初，他们可以开车去医院。现在，危重病人需要出去看病和买药。所有的病人都由社区运送。在疫情初期，武汉市许多综合医院被紧急改造为COVID-19肺炎定点医院，血液透析患者只能转到一些大型医院进行集中透析。

自从社区被封闭和控制后，社区工作者的工作量大大增加，这已成为常态。为了有效保护居民的日常生活，政府建立了购物指导平台，组织了800多辆公交车每天发放；下沉干部、电网工人、志愿者、物业公司等。帮助居民在社区分发生活材料，并通过最后一英里和最后100米的生活材料供应和服务。

来源：新浪直播网