《新皇冠肺炎流行心理咨询工作方案》下发

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《新皇冠肺炎流行心理咨询工作计划》出台(计划全文+解读+一张图片阅读)

为了实现总书记的实习& ldquo加强心理咨询和心理干预，特别是加强对患者及其家属、死者家属等的心理咨询& rdquo为应对新皇冠肺炎疫情的联合防控机制，国务院发布了《新皇冠肺炎疫情心理咨询工作方案》。

该计划要求地方卫生、民政、工会、共青团、妇联、残联等部门将重点放在弱势群体，如新发肺炎患者及其家属、死者家属、有特殊困难的老年人、参与防疫和控制的医务人员、公安警察(辅警)和社区工作者等一线工作者，并继续提供心理咨询服务。要求相关部门根据不同群体的特点和心理服务需求，提供关怀、社会支持、心理咨询等服务。必要时，精神科医生被邀请咨询或转介到精神卫生医疗机构。

该计划要求重点防控地区，特别是湖北省和武汉市，组建由精神卫生和精神卫生专业人员、社会工作者和专业志愿者组成的服务团队，为重点人群提供有针对性的心理咨询和干预服务。

该计划要求各级党委和政府将心理咨询纳入新一轮肺炎疫情防控的总体部署，并加强跨部门合作。各地要加强对心理服务工作者、社会工作者和专业志愿者的培训，规范心理咨询服务。评估不同群体的心理健康状况和服务效果。

关于印发新皇冠肺炎疫情心理咨询工作方案的通知

第34号[2020]的联合防御和联合控制机制

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团应对新型冠状病毒疫情防控联合机制(领导小组、指挥部):

目前，我国新发肺炎疫情防控形势发生了积极变化，不同人群的心理状况也随之发生了变化。为贯彻落实中央领导同志指示，进一步加强对重点群体的心理咨询和心理干预，现将《新皇冠肺炎疫情心理咨询方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

国务院应该处理新型冠状病毒

肺炎疫情联合防控机制

(章节)

2020年3月18日

新关市肺炎疫情心理咨询工作方案

新冠状病毒肺炎疫情爆发后，为引导各地做好不同人群的心理危机干预工作，联合防御和联合控制机制于1月26日发布了《新型冠状病毒感染肺炎疫情应急心理危机干预指南》。目前，我国新发肺炎疫情防控形势发生了积极变化，不同人群的心理状况也随之发生了变化。为了进一步加强对重点人群的心理咨询和心理干预，特制定本方案。

一.工作目标

针对患者及其家属、死者家属、一线工作人员等重点群体，开展心理咨询、心理干预等心理服务，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。

二。工作措施

(一)加强对患者及其家属的心理咨询。

当地医疗卫生机构应重视患者的心理健康，由心理治疗师和社会工作者提供心理咨询服务。对于精神健康状况不佳的患者，应及时进行评估和干预，必要时应咨询精神科医生。患者出院时，应将患者使用精神药物干预的相关信息转移至患者所在区域的隔离点或基层医疗卫生机构，以确保治疗的连续性。(负责卫生部门)

湖北省武汉等疫情严重地区的区县新皇冠肺炎防控指挥部，将组建由精神卫生和精神卫生专业人员及社会工作者组成的服务团队，为治愈和隔离的患者提供心理服务，重点为焦虑、抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理咨询。，并及时识别有自伤、自杀、殴打或其他精神病症状的人，应由精神科医生会诊或转送精神卫生医疗机构治疗。(卫生和民政部门负责)

城乡社区工作者应加强对患者家属和患者返乡的人文关怀，帮助患者恢复正常生活。引导社区居民正确对待患者及其家属，避免歧视。通过组织和动员社会工作者和专业志愿者等力量，为城乡社区有心理问题的治愈患者及其家属提供精神安慰、心理安慰、社会融合等服务，及时发现有严重心理和行为问题的个人，并将其转诊至精神卫生医疗机构。(由民政部门牵头，卫生部门协调)

(2)做好死者家属的关怀和心理咨询工作。地方民政、卫生、工会、共青团、妇联、残联等部门应当加强对死者家属的关心和关怀，组织社会工作服务机构和精神卫生医疗机构为他们提供社会支持和心理干预服务，引导他们宣泄悲痛，帮助他们顺利度过悲痛期，恢复正常生活。死者所在的单位和社区应设立护理和支助小组，向有需要的死者家属提供护理、支助和心理支持。对于有严重心理问题的家庭，帮助他们去当地的心理健康机构。湖北省、武汉市等疫情严重地区应做好骨灰的批量交接和安葬工作，加强人文关怀，引导人们通过网络等方式表达哀思，避免人群聚集。(民政、卫生、工会、共青团、妇联、CDPF等部门负责)

(3)加强对低收入对象、贫困人口、特殊困难老人、困难儿童、流浪乞讨人员、残疾人等的心理支持。民政、妇联、残联等部门应当动员和引导慈善组织、社会工作服务组织、志愿服务组织等社会力量，为低收入居民、贫困人口、特殊困难老年人、困难儿童、流浪乞讨人员、残疾人等群体提供生活救助和关爱援助。湖北省、武汉市民政、妇联、残联等部门应了解低收入居民、特困人群、老年人、孤儿、困难儿童、残疾人等群体的具体情况，将日常生活服务和保障与心理服务相结合，了解工作对象的心理特点，为寻求心理专业人员的帮助提供有针对性的心理支持或帮助。(民政、妇联、残联等部门负责)

(四)做好医务人员心理服务的疫情防控工作。地方卫生部门应充分利用地方精神卫生、精神卫生和社会工作服务资源，为医务人员提供心理服务。为了加强对一线医务人员的关怀，精神卫生专业人员在休息期间组织放松训练和其他活动。对于有明显应激反应的医务人员，应进行有针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。湖北省和武汉市应充分发挥当地精神卫生医疗机构和心理救援队伍的作用，通过讲座、团体咨询、个人咨询、网络平台、心理热线等方式为医务人员提供心理服务。(负责卫生部门)

(五)加强公安民警等一线工作人员的心理疏导。公安、司法行政、民政、工会等部门要做好公安民警(辅警)、司法行政民警、社区工作者、基层工作人员、下沉干部等部门的值班和排班工作。他们应该利用系统资源或社会资源向一线工作人员提供心理服务，并积极干预有严重心理和行为问题的个人。加强对在防疫控制过程中死亡的警察(辅警)、社区工作者和基层工作者家属的心理咨询。湖北省和武汉市应充分发挥各类志愿者的作用，注意识别和发现有心理需求或可能存在严重心理问题的个人，并通过社区干部及时联系心理服务专业人员和社会工作者进行评估和干预。(分管政法委、公安、司法行政、民政、工会等部门)

(六)加强对特殊群体的管理。各地要建立和完善基层综合管理队伍，加强对被监管人员、服刑人员、社区矫正对象、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、强制隔离戒毒人员、社区康复人员、戒毒人员、自愿戒毒人员、精神疾病患者等特殊群体的管理服务。信访部门要畅通申诉表达渠道，引导利益受损者理性反映申诉，做好思想疏导工作。湖北省和武汉市应为滞留在湖北和武汉的人员，特别是生活困难和经济损失较大的人员提供心理服务。对于有典型的心理和行为问题、利益受损的群体，应引入心理服务人员与其协调处理冲突或解决纠纷，以防止极端事件的发生。(政法委、公安、民政、司法行政、卫生、信访部门负责)

(七)积极开展群众心理咨询。地方宣传和广播电视部门要发挥各种媒体的作用，做好精神卫生知识的普及和国家政策的解读工作，及时疏导长期孤立群众带来的负面情绪，营造强烈的自信、温暖人心的社会氛围。教育、工会、共青团、妇联等部门应当利用各种网上和网下心理服务资源，加强对学生、机关工作人员、企事业单位、妇女儿童等不同群体的心理咨询。湖北省和武汉市应把心理服务纳入网格化管理，在仍有确诊病例的地区安排心理服务专业人员、社会工作者或志愿者，及时缓解居民长期封闭管理产生的负面情绪。(宣传、广播电视、教育、工会、共青团、妇联负责)

三。保障措施

(一)各地要将新冠状肺炎疫情的心理服务纳入疫情防控工作的总体部署，建立党政领导、部门协作和社会动员的工作机制。

(2)各地结合实际，为心理服务提供资金支持。支持精神卫生医疗机构、社会工作服务机构和社会心理服务机构参与心理服务工作。

(三)各地要对心理服务工作者、社会工作者、专业志愿者等进行培训，提高服务水平，遵守职业道德，保护服务对象的个人隐私。

(四)各地卫生部门要评估不同群体的心理健康状况，及时调整心理服务重点。通过委托第三方等方式评估相关机构的心理服务及其效果。

一张图明:新关肺炎爆发心理咨询工作方案

资料来源:国家卫生委员会官方网站

来源：新浪直播网