解码疫情后直播电商：“战乱时代”泡沫需警惕“大浪淘沙”内容是核心

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这场突发疫情影响了许多商业企业。与此同时，许多企业逆潮流而动，探索出许多创新的运营模式——实时电子商务就是其中之一。在过去的一个月里，餐厅的厨师和百货公司的导购员都登上了手机屏幕，开始了现场送货模式。全国直播的时代似乎真的到来了。

最近，罗永好高调的进入再次引发了人们对直播电子商务的关注。随着我国疫情的逐步控制，疫情催化的直播电子商务能否成为未来商业运营的常态？

3月27日，由《国家商报》主办的第三届“2020未来商战”在线沙龙进行了阶段性恢复和趋势讨论。连洁资本董事长布莱尔、优赞首席营销官关羽、久阳全球市场部高级总监徐囡通过视频连线参加了此次在线活动，并开始了深入对话。

在这场“流行病”之后，全国直播的时代已经到来？

关羽在接受《全国商报》记者采访时表示:“可以看出，自从疫情影响发酵以来，很多企业的创新和自救案例都被现场直播，所有员工都被真正推出来了。所有员工在线直播，最终效果也很好。"

优赞作为一家专门为品牌企业提供saas服务的企业，在疫情影响传统线下业务、压力较大的情况下，肩负着帮助线下业务实现在线转型的重任。因此，他们对实时电子商务的普及和品牌商家启动实时电子商务的迫切需求有着特别强烈的感受。

不仅有好评，作为品牌试水直播电子商务业务的代表之一，2016年诞生的久阳直播团队也以其业绩证明了直播电子商务能够给品牌企业带来的增值。

据了解，2019年九阳直播团队在内容直播营销上实现了突破1亿元，并获得了2019年淘宝最佳直播商户。在疫情期间，当线下业务受到一定程度的影响时，直播电子商务为该公司带来了新的机遇。

徐囡表示，疫情对九阳在线业务的影响并不大，但带来了流量激增。直播也是九阳线下业务的新机遇。在她看来，因为九阳线下的导购员有很强的制作和销售食物的能力，所以当他们把手机放在面前的时候，每个人都可以成为一个相对专业的主播，这就是事实。当直播热潮到来时，久阳不仅经受住了流量激增的考验，还在直播行业找到了新的机遇。

徐囡透露，在防疫过程中，酒阳约有5000名导购员参与了现场直播间的互动，与其他品牌不同的是，酒阳在疫情期间从三个方面跟进了现场直播项目。

“在线上，这基本上是一个平稳的过渡阶段，在流行期间，电子商务的直播有助于品牌数字化的转变。事实上，在现阶段，早期购物指南的流量，包括购物指南的专业性，并不是特别充分。在随后的一段时间里，随着一些大型电子商务平台的出现，大多数品牌都受益于受到疫情严重打击的品牌流量的支持。”徐囡说。

然而，即使疫情在直播电子商务中起到了次要的催化作用，资本机构仍对此持谨慎态度。

布莱尔透露，连洁资本自去年以来一直关注现场电子商务，也看到了许多项目，但很少有真正的拍摄，因为以下三个方面:

首先，直播是典型的头部效应。布莱尔说，据统计，无论哪个平台，它都是千分之一的头(锚)，这吸引了大部分的流量，创造了大部分的收入。这条规则没有改变。头脑会变得越来越集中。

其次，首都更加关注直播是否真的解决了许多行业的痛点。布莱尔坦率地说，有许多所谓的传统产业和新兴地方产业，它们并没有真正迫使产品和产业链重新设计，也没有在转变产品来源方面发挥作用。

第三，从投资角度来看，资本更加关注供应链能力强的企业。布莱尔表示，无论是投资mcn还是投资平台，供应链都是资本考虑的关键因素。

真金火如何过电子商务生活？

由此可见，这场疫情在短时间内迅速点燃了直播电子商务行业的人气，但在提高行业成熟度的同时，也加剧了市场竞争。直播电子商务的核心竞争点在哪里？

在关羽看来，直播电子商务的核心和关键能力是内容的生产能力。

"为了升级在线操作，离线企业不会简单地在线复制离线功能."关羽表示，在核心竞争力、影响力传播和与用户互动的方式上，存在很大差异。

“当前的直播电子商务行业已经开始洗沙了。这不是一个简单的直播概念，但每个企业都需要具备这样的能力，需要新的内容制作能力，以及与消费者交谈的新能力。”关羽表示，只有围绕“人”开展业务，进一步组织企业的生产能力和销售能力，品牌才能更容易在未来的市场竞争中找到自己的立足点。

关羽的“一客经济”和“以人为本”的经营理念与九阳直播团队的核心理念不谋而合。

据徐囡介绍，久阳在2016年成立了一个直播团队，但一开始并没有进行电子商务直播销售的转型，很大一部分来自“人”的建设。

“我的团队由三部分组成。其中一些来自mcn机构，他们了解整个实时供应链的流程和实时数据转换的效果；第二部分来自平台上的人员流动，即熟悉平台直播规则和直播趋势的人员；第三类核心人员来自主持人或主持人，他们将融入我的直播团队。可以清楚地看到，我的直播团队的重要成本是由‘人’承担的。”

徐囡说，许多品牌选择达伦生活来推动所有现场销售，这实际上是错误的。非常重要的一点是，要让店内的自播部分成长起来，最大化其比例，并与达人的现场直播取得平衡。

之所以需要关注品牌的直播能力建设，徐囡认为，在未来5g时代，直播将成为用户在线产品体验和品牌体验的核心载体，而不是销售渠道，这也将成为品牌的长期业务。

值得一提的是，罗永好的高调参与无疑将直播电子商务的普及推向了高潮。3月19日，罗永好在微博上宣布，他将通过直播带来商品，并寻求商品制造商的合作。

在布莱尔看来，罗永好高调的进入不会改变直播电子商务的整体发展趋势和当前的竞争格局，但可以将其视为该行业爆炸式增长过程中的一朵有趣的浪花。直播和直播电子商务还是有区别的，而且有很大的区别。本来，线下品牌和企业想上网，不能简单地依靠一两个李佳琪来解决这个问题，但是制作内容的能力非常重要。

“这并不是说我可以有流量。我必须找到有能力在这里生成内容的人。这可能是未来非常重要的趋势。”布莱尔说。和九阳一样，现场直播也不是因为突发疫情，而是在前期花了很长时间准备这种组织能力，这很重要。

复工后，直播电子商务还能热多久？

当生活步入正轨时，这种由疫情引发的新趋势还能继续吗？现场交货会是未来正常的商业运作吗？

徐囡表示，直播肯定是一种非常长期的形式，也是未来消费趋势中的一种重要形式，所以直播已经是品牌方面的一个战略项目。不管有没有疫情，中间会爆发什么突发事件，直播都是这个时代推动的产物。

关于未来电子商务运营的重要决定因素，徐囡有三个想法。第一个想法是关于数字操作。在她看来，现在每个人都在做直播时，很多涌入的企业根本没有能力。

第二点在于直播的内容，即打造直播房品牌。随着人们对直播的接受程度越来越高，用户对直播的要求也越来越高。未来的直播形式必须是娱乐和商业化的结合。

第三点是创建离线购物指南ip。徐囡说，在未来，人也将成为九阳客厅的核心模块。

同样，关羽也认识到，直播电子商务的人气将继续升温。她还指出，就在线直播而言，尽管所有流量都是有价值的，但有必要理解直播是品牌和流量之间的互动方式。

关羽还指出，事实上，无论是现场电子商务还是其他新的沟通形式，关键是要让企业更多地了解自己的目标群体，即通过新的内容生产能力来提升单个客户的经济运营能力。

随着直播电子商务的普及程度不断提高，行业内的竞争将会越来越激烈。从资本的角度来看，直播电子商务行业出现泡沫是不可避免的。布莱尔坦言:“我担心在未来1~2年内，行业中不健康泡沫的比例会增加。”

然而，布莱尔也表示，事实上，任何行业在任何阶段都会出现泡沫，但有时泡沫是好事。当一个事件成为社会热点，每个人都参与进来时，投资者反而会非常谨慎。

“就像喝啤酒一样，如果是有两三分泡沫的啤酒，那就是好啤酒。如果八分是泡沫，你肯定不会这么做，你会觉得这种啤酒有问题。”布莱尔说，对投资者来说，最基本的能力是有能力识别泡沫，刮掉泡沫，看到必要的资产，并找到真正的优质资产。

同时，针对直播电子商务，布莱尔还指出，无论是直播还是直播电子商务，它都有可能成为未来的一种组织能力，每个公司都会重视它。在这样的趋势下，更多的新事物和新形式可能会在行业中成长，它们可能不会都成长为一个平台。

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来源：新浪直播网